Prozesse sollen verlässlich, effizient und fehlerarm arbeiten. Die Prozessfähigkeitsanalyse ist kein trockenes Statistiktool, sondern ein praktisches Messinstrument, das zeigt, wie „fit“ ein Prozess tatsächlich ist – und wo Handlungsbedarf besteht. Sie macht Leistungsfähigkeit sichtbar, bevor Probleme beim Kunden ankommen.

Die Normalverteilung beschreibt, wie sich gemessene Werte um einen Durchschnitt herum verteilen. Obwohl auch andere Verteilungsfunktionen genutzt werden, ist diese „Glockenkurve“ die zentrale Grundlage in der modernen Qualitätsstatistik.